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교환/반품 공지사항

NAME 페일제이드(ip:)

DATE 2022-03-29

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CONTENTS

교환/반품 불가 사항


1. 새상품으로서의 가치가 훼손된 경우(향수 및 기타 생활 냄새, 오염, 세탁 및 수선, 착용 등)

2. 제품 수령일로부터 휴일 포함 7일을 초과한 경우

3. 상품설명에 기재된 사용시 주의사항을 지키지 않은 경우

4. 사전에 반품 불가로 명시한 상품일 경우

5. 개인 책임이 있는 사유로 상품 손상 및 분실 될 경우

6. 상품 라벨, 텍, 비닐, 바코드 손상 및 분실, 제거 될 경우



교환/반품은 상품 수령 후 채널톡으로 먼저 접수해주셔야 하며, 상품 수령 후 7일 이내까지 택배 접수 및 발송이 완료되어야 처리가 가능합니다.

교환/반품 의사를 먼저 밝히지 않고 보내주신 건은 무통보 반송 되실 수 있습니다.


교환 및 반품 절차


우체국택배(1588-1300) ARS 전화연결 후 반품접수 ▶ 송장번호 입력 ▶ 착불로 접수

* 상품 받으셨던 주소와 기사님이 수거해가실 주소지를 다르게 접수하고 싶으실 경우 상담원 연결하시면 됩니다.


경기도 부천시 소향로103 부천우체국 2층 소포실(CLF)


- 반품/교환시 접수는 우체국택배 ARS 접수를 통해 착불로 보내주시기 바랍니다.


* 타택배 이용 또는 우체국에 직접 방문하여 제품을 보내주시는 경우 반드시 선불 접수하여 보내주시기 바랍니다.

타택배로 보내주실 경우 처리 기간 1-2 추가 지연 있을  있습니다

* 타택배 이용 과정 중 택배 분실 이슈가 생기는 경우 페일제이드에서 책임지지 않습니다.

* 타택배주소: 경기도 부천시 소향로103 부천우체국 2층 소포실(CLF)


- 받으셨던 그대로 재포장하여 보내주셔야 교환/반품 처리가 가능합니다.


- 반품 배송비 3000원 / 교환 배송비 6000원이 발생합니다.

  * 제주 및 도서산간 지방은 편도 2000원이 추가됩니다.

  * 반품 배송비는 차감으로만 가능하여, 총 결제금액에서 차감 후 환불 되는 점 참고 부탁드립니다.


- 단순변심, 불량 상품 함께 보내주실경우 단순변심 상품이 포함되어 반반 배송비가 부과됩니다.


- 반품 및 교환으로 인해 최종 결제금액이 7만원 미만일경우 무료배송 혜택이 철회되어 초기배송비가 차감됩니다.


- 교환 배송비 입금의 경우 페일제이드 계좌로 송금 후 입금사실을 CS팀에게 꼭 알려주셔야 합니다.

  * 배송비는 자동으로 입금확인이 안되기때문에 입금하였다고 알려주지 않을 경우 처리 지연될 수 있습니다.

  * 택배비 동봉은 분실위험이 있어 동봉 불가하며, 분실 될 경우 책임지지 않습니다.


- 교환/반품 처리는 물류센터 도착일 기준 휴일 포함 5일 이내 처리됩니다.

  * <meta charset="utf-8">집하 장소 도착 - 페일제이드 물류센터 입고 - 담당자 검품 - CS 환불 처리

  * 물류량에 따라 간혹 지연되는 경우가 있을 수 있습니다.

  * 불량건 교환/반품 포함


- 적립금/예치금을 사용하셨을경우 우선적으로 환불이 진행됩니다.


- 상품 교환 시 동일 상품 옵션/사이즈 교환은 가능하오나 다른 상품으로의 교환을 원하실경우 반품 후 재 주문 부탁드립니다.


- 자체제작 특성상 재고 없을 시 발송이 늦어지거나 부득이하게 교환이 불가할 수 있습니다.



결제수단에 따른 환불 안내


- 결제수단 대로만 환불이 진행되며 다른수단으로 환불은 불가합니다.


- 휴대폰결제의 경우 결제당월에만 취소가 가능하며 부분취소가 불가능합니다.

  따라서, 배송비를 차감하여 처리할 수 없기 때문에 배송비 6000원을 입금해주시면 최초 결제 금액으로 환불해드리고 있습니다.


- 달이 변경되거나 부분취소 원하실 경우에는 전액 적립금으로 적립 가능하며 계좌 환불을 원하실 경우에는 수수료 3.6% 차감 후 환불 가능합니다.

  (수수료의 경우 휴대폰 결제서비스(PG사)의 시스템 상의 설정이고 3.6%의 수수료는 해당 결제서비스 이용료이니 참고 부탁드립니다.)


- 카드/휴대폰결제는 페일제이드 환불완료일 기준으로 카드사/통신사에따라 3-7일 정도 소요됩니다.


- 무통장입금은 페일제이드 환불 완료일 기준으로 은행사 기간에 따라 휴일 제외 1-3일 정도 소요됩니다.


- 무통장 환불의 경우 구매자 명의로 된 본인 계좌로만 환불이 가능한 점 양해 부탁드립니다.



불량으로 인한 반품/교환


- 불량, 오배송 상품을 받으셨을 경우 사진 첨부하여 문의 남겨주시면 확인 후 안내드리고 있습니다.


- 동일한 상품, 색상, 사이즈로 무상교환 또는 무상환불이 가능합니다.

  (불량 상품 이더라도 다른 색상,사이즈로 교환을 원하시는 경우에는 배송비가 부과됩니다.)


- 단순변심, 불량 상품 함께 보내주실경우 단순변심 상품이 포함되어 반반 배송비가 부과됩니다.


- 불량 상품 반품 제외 함께 구매한 상품이 있을경우, 반품 상품 제외한 총 구매금액이 70,000원 미만이라면

  무료배송 혜택이 철회되어 초기배송비 3000원이 부과됩니다.

  (불량 상품에 관한 반품 배송비는 무상으로 처리되오나 함께 구매한 상품에 대해서는 무상 처리가 어려워 배송비를 지불하셔야 합니다.)


- 교환/반품/반송건과 일반 주문건은 합배송이 불가합니다.


- 불량 상품 이더라도 착용 또는 임의로 세탁, 수선을 하신 경우에는 교환/반품이 불가합니다.


- 불량 상품 이더라도 수령일 기준 휴일 포함 7일 이내 까지 접수 되어야 교환/반품 처리가 가능합니다.


- 권장 세탁방법 미 이행시 상품에 변형이 올 수 있으며 이는 불량사유로 인정이 불가합니다.



교환/반품이 불가하다고 판단되어 반송되어야 할 제품의 경우 3개월 이상 연락이 없을 시 상품은 자동으로 폐기 처리 되오니 참고 부탁드립니다.


⚠️ 공지사항을 숙지하지 않고 일어나는 불이익에 대해서는 어떠한 경우에도 책임지지 않습니다 ⚠️



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Mon - Fri : 11:00am - 17:30pm / Lunch : 12:30 - 13:30 / Sat, Sun, Holyday OFF / 신한 140013703693 / (주)페일제이드 / palejade_official@naver.com